شهدت منظومة تشغيل الحافلات في دبي إدخال جيل جديد من لوحات التحكّم الذكية المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مركز التحكم بالعمليات، بهدف تعزيز كفاءة إدارة الخدمات التشغيلية ومتابعتها لحظياً، من خلال توظيف تحليلات البيانات المتقدمة لدعم اتخاذ القرار وتحسين الأداء التشغيلي.
وحققت المنظومة الجديدة نتائج تشغيلية لافتة، تمثلت في تقليص نسبة المغادرات المبكرة بأكثر من 68%، والمحافظة على مؤشرات الأداء وفق المعايير العالمية، إلى جانب رفع سرعة الاستجابة للحالات الطارئة عبر توفير الحافلات مباشرة عند تعطل خدمات المترو، فضلاً عن تطوير تجربة المتعاملين من خلال أنظمة التنبيه الآلي.
واعتمد تطوير هذه الحلول الذكية على تعاون بين مؤسسة المواصلات العامة ومركز الذكاء الاصطناعي في خدمات الدعم التقني المؤسسي، حيث يتم تشغيلها عبر منصة Dataiku التابعة للهيئة، بما يتيح تطبيق نموذج تشغيلي استباقي قائم على تحليل البيانات عبر شبكة الحافلات في الإمارة.
أما التطبيقات التشغيلية التي توفرها لوحات التحكّم، فتشمل مراقبة أداء الرحلات بشكل استباقي، والتنبؤ بإلغاء الرحلات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى أنظمة الاستجابة السريعة لحالات تعطل المترو، وتحسين إدارة عمليات تقصير الرحلات، وقد جرى دمج هذه الأدوات ضمن منظومة العمل اليومية لمركز التحكم.
وفي جانب الاستدامة، أسهمت اللوحات الذكية في دعم الجهود البيئية من خلال الحد من تشغيل المحركات أثناء التوقف وتحسين إدارة مواقف الحافلات، ما انعكس على خفض أكثر من 13 ألف طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون.
ويشكل مركز التحكم في عمليات الحافلات محوراً رئيسياً لإدارة وتشغيل شبكة النقل بالحافلات في دبي، فيما تمثل هذه المنظومة الذكية خطوة متقدمة نحو تطبيق نموذج تشغيلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بما يعزز موثوقية الخدمات ويرفع كفاءة الأداء وجودة الخدمة المقدمة للمتعاملين.
ومن خلال مركز الذكاء الاصطناعي ومنصة Dataiku، تواصل الهيئة توسيع نطاق توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها التشغيلية، ويعكس هذا المشروع قدرتها على تطوير حلول تقنية متقدمة وقابلة للتوسع تدعم مكانة دبي كإحدى أبرز المدن الذكية على مستوى العالم.