أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ إعفاء المسافرين المتأثرين بإغلاق بعض المجالات الجوية من غرامات تأخر المغادرة، في ظل الظروف الاستثنائية التي شهدتها المنطقة مؤخرًا.
وأكدت الهيئة أنها تتابع التطورات الإقليمية عن كثب بالتنسيق مع الجهات المعنية، لضمان استمرار العمل في مطارات دولة الإمارات بكفاءة، والحفاظ على انسيابية حركة السفر مع توفير أعلى مستويات السلامة والخدمة للمسافرين.
كما أوضحت الهيئة أنها فعّلت فورًا خطة استمرارية الأعمال الخاصة بحالات الطوارئ المعتمدة لديها، وذلك للتعامل مع تداعيات إغلاق أجواء بعض الدول أمام حركة الطيران.
وتهدف هذه الخطة إلى تعزيز مرونة التشغيل وتقليل أي آثار محتملة على حركة السفر، حيث تضمنت مجموعة من الإجراءات التشغيلية والتنظيمية التي جرى تنفيذها بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين.
وفي إطار تعزيز الجاهزية، تم دعم فرق العمل الميدانية في مطارات الدولة بكوادر بشرية مؤهلة تعمل على مدار الساعة، إضافة إلى توفير إمكانيات تشغيلية متقدمة لضمان سرعة الاستجابة لمختلف المستجدات.
كما جرى التنسيق مع الجهات التشغيلية المختصة للتعامل مع أوضاع المسافرين العالقين، وتقديم الدعم اللازم لهم، بما في ذلك توفير أماكن إقامة مؤقتة وخدمات لوجستية ومعلومات محدثة حول رحلاتهم.
ومن جهة أخرى، عملت الهيئة على تنظيم آلية دخول المسافرين إلى مطارات الدولة بما يتوافق مع الحالة التشغيلية، إلى جانب تقديم الإرشادات المباشرة من خلال فرق الدعم بشأن إعادة جدولة الرحلات، بالتنسيق المستمر مع شركات الطيران العاملة في الدولة.
وفي ختام بيانها، أعربت الهيئة عن تقديرها لتعاون المسافرين وتفهمهم للظروف الاستثنائية التي تشهدها المنطقة، مؤكدة استمرارها في اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان سلامة وأمن المسافرين، والحفاظ على انسيابية الخدمات في مختلف المنافذ وفق أفضل المعايير والممارسات العالمية.