أطلقت الجهات المختصة، بما فيها وزارة الداخلية ومراكز الطوارئ والأسرة، توجيهات للأهالي حول أفضل الطرق لطمأنة الأطفال وكبار السن خلال الأوضاع الراهنة. وركزت هذه التوصيات على الحد من تداول الأخبار السلبية أمامهم، وتقديم شروحات بسيطة تتناسب مع أعمار الأطفال، مع الحرص على خلق أجواء هادئة ومستقرة في المنزل.
أوضحت وزارة الداخلية عبر منصاتها الرقمية أن الوعي المجتمعي يبدأ من الأسرة، داعية أولياء الأمور إلى أن يكونوا قدوة في سلوكهم وممارساتهم اليومية، والمساهمة في بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالأمان والطمأنينة.
قدمت الوزارة ثلاثة إرشادات أساسية للأهالي تشمل: تجنب عرض الأخبار المقلقة أمام الأطفال، طمأنتهم بأن الدولة تعمل على حمايتهم وسلامتهم، والابتعاد عن تداول الشائعات التي قد تثير القلق.
أكد مركز إدارة الطوارئ والأزمات والكوارث لإمارة أبوظبي على أهمية تعزيز شعور الأطفال بالأمان من خلال طمأنتهم باستمرار، وإظهار الدعم والاهتمام لهم، والتحدث بنبرة هادئة وواثقة، والحد من تعرضهم للأخبار المقلقة، والاستمرار في الروتين اليومي قدر الإمكان، مع استخدام كلمات داعمة ومطمئنة.
تضمن الدليل التوعوي للمركز ضمن حملة «مجتمعنا جاهز» الإجابة عن أسئلة الأطفال بوضوح، والاستماع إليهم بعناية، وإعطائهم الفرصة للتعبير عن مشاعرهم، مع تقديم شروحات بسيطة تناسب أعمارهم وتشجيعهم على الحديث عما يشعرون به.
أشارت هيئة أبوظبي للطفولة المبكرة إلى أن الأطفال قد لا يفهمون الأحداث بشكل كامل، لكنهم يشعرون بالقلق والتوتر، موضحة أن الشرح القصير والواضح دون إثارة الذعر يعزز شعورهم بالأمان. ونصحت باستخدام عبارات مثل: «نحن في أمان» و«حماة الوطن يحافظون علينا»، مع تجنب العبارات التي تقلل من مشاعرهم، وتشجيعهم على التعبير عن مخاوفهم، والحفاظ على الروتين اليومي وممارسة أنشطة مفيدة مثل الرسم والألعاب ومشاهدة برامج تعليمية مناسبة.
أكدت مؤسسة التنمية الأسرية في أبوظبي على أهمية الاهتمام بكبار السن خلال الأوقات الصعبة، مشيرة إلى أن وجود الأسرة بجانبهم يمنحهم شعورًا بالطمأنينة والحب والدعم.
وجهت المؤسسة مجموعة من الإرشادات لرعاية كبار السن تشمل الجلوس معهم والتحدث بهدوء وحنان، وعدم تركهم يشعرون بالعزلة، والاستماع إلى حديثهم بعناية، ومشاركتهم في القرارات والحوارات الأسرية، مع استخدام كلمات مطمئنة ولغة بسيطة بعيدة عن التعقيد والمبالغة.
شددت المؤسسة على أهمية تنظيم متابعة الأخبار، والاعتماد على المصادر الرسمية، وتحديد أوقات محددة لمتابعة الأخبار، مع الابتعاد عن تداول المعلومات غير المؤكدة، والحفاظ على أجواء هادئة في المنزل لضمان شعور كبار السن بالاستقرار والأمان.