شددت شركة "الاتحاد للقطارات" على ضرورة حجز التذاكر مسبقاً قبل السفر، مؤكدة أن جميع الرحلات تتطلب تذكرة سارية المفعول، ولن يُسمح لأي مسافر بالصعود إلى القطار أو السفر من دون إتمام عملية الحجز مسبقاً.
وأوضحت الشركة، ضمن ميثاق المسافر، أن شراء التذاكر يظل متاحاً حتى خمس دقائق قبل موعد انطلاق الرحلة، على أن يُغلق باب الحجز تلقائياً بعد ذلك الموعد.
وبيّنت أن التذاكر يمكن الحصول عليها عبر أربع قنوات رسمية، تشمل تطبيق "الاتحاد للقطارات"، الذي يوفر خيارات أسعار متنوعة وإمكانية اختيار المقاعد مسبقاً، إضافة إلى الموقع الإلكتروني الرسمي، وأجهزة البيع الذاتية المتوفرة في جميع المحطات، والتي تتيح شراء التذاكر وفق الأسعار الفورية، إلى جانب مركز الاتصال الموحد، الذي يقدم خدماته يومياً من الساعة الخامسة صباحاً وحتى الحادية عشرة مساءً.
وأضافت الشركة أن مشرف القطار يستطيع أيضاً مساعدة الركاب في حجز تذاكر لرحلات مستقبلية أثناء وجودهم على متن الرحلة الحالية، بما يسهم في تسهيل إجراءات السفر والتخطيط للرحلات المقبلة.