أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن إتاحة خدماتها رسمياً عبر منصة "شات جي بي تي"، لتصبح بذلك أول جهة حكومية على مستوى العالم تقدم خدماتها مباشرة عبر منصات الذكاء الاصطناعي، متجاوزة النماذج التقليدية المرتبطة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية.
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، إن هذه الخطوة تمثل مرحلة محورية في مسيرة الهيئة نحو إعادة ابتكار الخدمات الحكومية، والانتقال من التفاعل الرقمي التقليدي إلى منظومة متكاملة مع منصات الذكاء الاصطناعي العالمية، بما يتيح الوصول إلى الخدمات مباشرة عبر واجهات تفاعلية ذكية، مثل المحادثة الطبيعية ومنصات الذكاء الاصطناعي متعددة المهام.
وأضاف الطاير أن إطلاق خدمات الهيئة عبر "شات جي بي تي" يعكس ريادتها في تبني الحلول الذكية المتقدمة، ويتيح تقديم خدمات مرنة واستباقية وآمنة تسهم في تحسين جودة الحياة، وتوفير تجربة سلسة للمتعاملين، إلى جانب دعم مكانة دبي كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي والابتكار المستدام.
ويستطيع متعاملو الهيئة، من خلال منصة "شات جي بي تي"، إنجاز مجموعة من الخدمات الأساسية بسهولة وسرعة، بما في ذلك الاستعلام عن الفاتورة وتفاصيل الحساب، وعرض مواقع محطات "الشاحن الأخضر" للمركبات الكهربائية وإرشاد المستخدم إلى أقرب محطة، بالإضافة إلى الاستعلام عن مواقع مراكز إسعاد المتعاملين ومواعيد العمل وطرق الوصول إليها.
وستعمل الهيئة تدريجياً على توسيع نطاق الخدمات ضمن إطار الحوكمة والأمن والخصوصية المعتمد لديها.